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Jul 31 2019

Luxottica, son application phygitale révolutionnaire

Pour créer une nouvelle expérience totalement différenciante, le groupe leader mondial à lancé son application phygitale baptisée “Discover the World in a New Light”. Découverte de ce concept révolutionnairement phygital.

Luxottica, application phygitale

Pour promouvoir l’engagement client en magasin et aider les consommateurs dans leur décision d’achat, Luxottica a inauguré son outil phygital novateur dans plusieurs points de vente stratégiques. Petite particularité : cet outil n’est présent que dans les magasins du groupe se trouvant dans les aéroports. Avec cette application phygitale, les clients ont la possibilité de tester les différentes gammes de lunettes de soleil adaptées à leur destination de vacances parmi les 30 choix donnés par la marque.

Luxottica, solution phygitale

Luxottica, solution phygitale

 

Luxottica, solution phygitale

Dans les aéroports d’Hamburg, Budapest et bientôt Istanbul, Kiev, Moscou ou encore Genève, l’application se trouve sur des écrans interactifs. Les consommateurs peuvent alors vérifier la météo de leur lieu de vacances en temps réel et ainsi essayer des lunettes de soleil adaptées grâce à différents filtres. Des filtres permettant de visualiser l’amélioration de la vue de la vie selon les différentes conditions météorologiques. La marque va plus loin en proposant plusieurs modèles par rapport aux filtres sélectionnés. L’expérience passe donc d’online à offline puisque les équipes de vente présentes en boutique permettent aux clients de passer du virtuel au réel et d’expérimenter le phygital.

Luxottica, solution phygitale

Luxottica, solution phygitale

Un partenariat gagnant-gagnant entre Luxottica et Gebr.Heinemann. En effet, que ce soit d’un côté ou de l’autre, les deux entreprises s’accordent pour dire que ce nouveau concept et cette nouvelle application vont révolutionner le retail et le secteur d’activités de l’optique. Jan Ritcher, Directeur des Achats Modes & Accessoires chez Gebr.Heinemann indique que “cette technologie en magasin fait émerger le meilleur des deux mondes, l’implication du digital et de l’expérience shopping phygitale“. De plus, l’ambition des deux groupes est d’”ajouter du fun, de la surprise et du plaisir” aux passagers et “à les aider à trouver de nouvelles façons d’apprécier les marques que nous vendons“.

Quant à Enrico Destro, Directeur Retail Global Travel chez Luxottica appuie le fait qu’utiliser du digital en magasin est une opportunité majeure pour leur activité mais aussi nécessaire pour rester impactant et intéressant pour les clients. Il poursuit avec l’ambition du groupe “d’accepter la responsabilité de conduire l’innovation et qu’investir dans cette application adaptée au voyage est un parfait exemple de comment le monde digital peut être lié sans rupture aucune au monde physique pour notre catégorie“.

Au travers de cette nouvelle application misant sur le phygital, Luxottica développé une nouvelle expérience client leur permettant de commencer leur voyage tout en restant encore les pieds sur terre. Une occasion également pour la marque d’augmenter ses ventes.

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