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Jan 14 2015

Magasins connectés : une étude de plus qui nous confirme que les français sont prêts !

Etude Digital Store Extreme Sensio

Il y a un mois environ, nous vous partagions sur Connected Store quelques uns des résultats d’une étude réalisée par OpinionWay pour Miliboo, laquelle nous expliquait que les consommateurs français trouvaient leurs magasins obsolètes et en attendaient plus, quitte à payer un peu plus cher (lire).

Aujourd’hui nous vous invitons à découvrir une autre étude publiée à la fin de l’année 2014 et qui elle aussi confirme l’intérêt des consommateurs français pour les magasins connectés. Il s’agit du 1er baromètre Digital Store mené par Extrême+Sensio en collaboration avec Ipsos. Que nous dit cette nouvelle étude ?

Cette étude exclusive met en lumière les attentes des Français au sujet des expériences et des services connectés en points de vente. Le « magasin connecté » est un enjeu fondamental de reconquête des clients pour les enseignes, confrontées à une croissance rapide l’e-commerce. (source)

Un baromètre très intéressant, comportant de nombreux chiffres et décomposé en 3 “épisodes” illustrés chacun s par une infographie que vous pouvez découvrir ci-dessous :

Episode 1 – Etat des lieux : les Français sont prêts !

infographie-digital-store-marche-français-ipsos-extreme-sensio-2014

Episode 2 – Les Français veulent avoir la main sur leur parcours d’achat

infographie-marche-français-magasins-connectes-ipsos-extreme-sensio-2015

Episode 3 – Les Français attendent avant tout du service

infographie-magasins-connectes-france-ipsos-extreme-sensio-2014

Même si les résultats de cette étude sont à prendre avec toutes les réserves de rigueur (comme pour toutes les études), s’il fallait encore convaincre les décideurs de certaines enseignes sur la nécessité de connecter ses magasins, voilà qui devrait apporter de l’eau au moulin. A noter aussi qu’il va être très intéressant de voir les évolutions de ces chiffres dans la prochaine édition de ce baromètre (en fin 2015 probablement).

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