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Feb 24 2014

Magasins connectés : témoignage d’une blogueuse-shoppeuse de la déco

Et si au lieu de ne donner la parole qu’aux professionnels et experts du retail nous interrogions également de simples “shoppers” et “shoppeuses” ? Des personnes qui donneraient leur avis sans aucun a priori sur l’utilité du digital en magasin et qui nous partageraient leurs éventuelles expériences d’achat en tant que clients de magasins connectés (ou digitalisés).

Vous en rêviez ? Connected Store l’a fait ! (formule trop tentante à employer… on a craqué, désolé ;-) ).

Nous vous proposons donc à partir d’aujourd’hui de découvrir des interviews de consommateurs, lesquels n’ont d’autre intérêt de répondre à nos questions que la culture du partage entre blogueurs passionnés par leurs sujets.

Voici sans plus attendre l’interview de notre première shoppeuse-blogeuses : Lilly Rose de Planète Déco.

planete-déco-interview-connected-store

Bonjour. Pouvez-vous vous présenter à nos lecteurs ?

Bonjour, mon nom est Lilly Rose, je suis la créatrice du blog Planète Deco que j’ai créé il y a presque 3 ans, et qui occupe la plus grande partie de mon temps libre.

Allez-vous souvent en magasin et quels types de magasins préférez-vous ?

je suis comme toutes les filles, j’aime le shopping, et donc je me rends régulièrement dans des magasins, de mode et de déco bien sur.

Avez-vous déjà utilisé des tablettes ou bornes tactiles en magasins (pour l’aide au choix, la consultation du catalogue ou autres services) ?

Oui, cela m’est arrivé dans les enseignes qui en possèdent.

Pouvez-nous nous décrire votre (vos) expérience(s) correspondante(s) ?

Il s’agissait pour moi de trouver un meuble dans un grand magasin suédois très connu, je voulais me rendre directement dans le rayon pour retirer le flat pack sans avoir à passer par un vendeur. Manque de chance, le matériel était défaillant et j’ai quand même du aller voir le vendeur et donc faire la queue…

Pensez-vous que les vendeurs seraient plus efficaces s’ils étaient équipés de tablettes ou s’ils avaient accès à des bornes tactiles leur permettant de consulter le catalogue en ligne de l’enseigne ?

Certainement, parfois je me rends dans une enseigne avec une publicité papier mais quand il arrive que je l’oublie, j’aimerais que les vendeurs soient équipés d’une tablette sans avoir besoin de se rendre à leur poste de travail parfois éloigné de l’endroit où je les rencontre. Cela permet de vérifier les stocks existants également avec rapidité.

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Merci à Lilly Rose du blog Planète déco pour ces réponses.

A bientôt pour une nouvelle interview de blogueur-shopper

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