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Nov 29 2011

Marks & Spencer connecte 8 magasins avec des bornes tactiles de e-shopping

A l’instar de King Jouet, voici que Marks & Spencer a également succombé aux sirènes du magasins connecté. En effet, à l’occasion de l’ouverture de son nouveau magasin sur les Champs Elysées à Paris, nous avons pu apprendre que l’enseigne britannique a installé dans certains de ces points de vente des bornes tactiles et connectées à son catalogue e-commerce.

Borne-tactile-e-shopping-marks-spencer

(Merci @sosso pour cette belle photo ;-) )


Selon les diverses informations qui ont été largement relayé dans la presse ces derniers jours, nous savons donc que Marks & Spencer propose des bornes de e-shopping dans sept magasins pilotes au Royaume-Uni ainsi que dans la toute nouvelle boutique des champs Elysées.  Il s’agit de bornes à écran tactile multitouch de 32 pouces dotées d’un scanner 2D, d’un lecteur de carte bancaire et d’une imprimante pour les tickets. Les clients en magasin peuvent donc commander et payer directement depuis la borne les articles de leur choix parmi les 10 000 produits des collections Homme, Femme, Enfants, Lingerie et Maison. ” Selon Laurent Houitte, directeur marketing de Wincor Nixdorf : “Ces bornes de e-shopping révolutionnent l’accès du magasin à toute la gamme produit d’une enseigne, permettant aux clients de passer leur commande sur le site web mais aussi de réduire le temps d’attente grâce au paiement en libre service. La solution s’inscrit dans une démarche cross canal offrant une expérience client interactive et innovante qui vise à augmenter les ventes et les interactions avec le site internet de Marks & Spencer. Elle permet ainsi à l’enseigne de proposer une offre étendue et des informations produits directement sur le point de vente »“.

Ce magasin doit avant tout servir de vitrine pour le site internet ouvert il y a quelques semaines et qui concentre tous les espoirs de l’enseigne” a de son côté déclaré Marc Bolland, le PDG de Marks & Spencer à LSA.fr .

Bref, voici là une nouvelle initiative très intéressante que nous suivrons donc de près et qui vient alimenter notre liste de magasins connectés.

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