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Jun 28 2019

Miliboo, son flagship ultra-connecté

Créé en 2007, Miliboo a une spécificité : la maîtrise complète de sa chaîne de valeur. En une décennie, Miliboo a pris une place importante sur le marché de la décoration. En 2018, son chiffre d’affaires atteignait 18,5 milliards d’euros avec une progression de 24,8% sur 9 mois.

Pour déployer sa stratégie de marque multicanale associant l’e-commerce et le magasin physique, Miliboo a ouvert son nouveau vaisseau amiral dans le quartier de la Madeleine à Paris. Cette Miliboutik de 1 000 m² sur 3 étages regorgent de fonctionnalités innovantes. Tour du propriétaire en images.

Miliboo, son flagship ultra-connectée

Un lieu de vie plus qu’un concept store 

Miliboo a un objectif : devenir la marque de décoration préférée des français en leur proposant un concept store dans lequel ils viennent chercher des conseils.

Miliboo, lieu de vie

Miliboo, lieu de vie Pour se faire, l’ambiance du magasin est renouvelée chaque semaine voire toutes les deux semaines. A chaque étage, les clients peuvent bénéficier d’un corner détente, le “Milicafé”, pour réfléchir à leur projet. Pour aller plus loin, Miliboo prévoit de faire des masterclass, des expositions, des ateliers et du coaching. Des architectes d’intérieurs peuvent également être présents sur rendez-vous -  et gratuitement – pour venir en aide aux clients.

9 bornes interactives 

Miliboo, borne interactives

Miliboo, borne interactive

Miliboo, écrans interactif

Dans la Miliboutik, 15 à 20% du catalogue est présent soit 270 à 300 références sur les 2 500 que comptent le site marchand. Grâce aux bornes, les clients découvrent la totalité du catalogue. De plus, un terminal de paiement est présent pour leur permettre de finaliser leurs achats.
Ils ont également la possibilité de scanner leur carte de fidélité et d’accéder à leur compte client et ainsi de retrouver leur panier commencé chez eux par exemple.

Quant à la force de vente, elle est équipée de tablettes vendeurs. Ces dernières permettent d’avoir accès aux articles non disponibles en magasin mais également d’avoir les informations des clients comme leur historique ou les avis laissés sur les articles.

Un point de vente phygital 

Miliboo, point de vente phygital

Miliboo, point de vente phygital

Chaque produit possède un QR code qu’il suffit de scanner sur son smartphone. Ainsi les clients atterrissent sur la fiche produit présente sur le site internet de la marque. Attention, les meubles ne sont pas disponibles en points de ente mais bien à la livraison. Livraison comprise dans les prix de vente depuis Mars 2018. Une fois commandés, les produits sont livrés entre 48 et 72h.

Un espace dédié à la maison connectée 

Miliboo, espace dédié à la maison connectée

 

Au 3ème étage de ce vaisseau amiral, une gamme de produits connectés s’adaptant aux usages des consommateurs est proposée. Un moyen pour le groupe de commencer la pénétration de ce marché. L’espace “Smart Home” présente 2 produits phares, le miroir connecté “Ekko” et le canapé connecté “Smart Sofa”.

La personnalisation a son propre corner 

Miliboo, corner personnalisation

Miliboo, corner personnalisation

Miliboo, corner personnalisation

Comme sur le site internet, “Up To You” est également présent dans la Miliboutik. Ainsi via un écran tactile, les clients peuvent personnaliser l’assise, la matière ou encore la couleur de leur tabouret.

Un partenariat avec M6 

Miliboo, partenariat avec M6

Stéphane Plaza, ambassadeur de la marque. En découleront des produits cobrandés “Miliboo et Stéphane Plaza”. Un partenariat également TV, radio et web où des campagnes publicitaires seront diffusées tout au long de l’année.

M6 Interaction, filiale du groupe, a d’ailleurs pris une participation à hauteur de 21,4% dans le cadre d’un accord de type “Media For Equity”.

 

Avec la Miliboutik, King Jouet et son concept en centre-ville et Decathlon City, Lyon est-elle en passe de devenir la ville du renouveau des magasins ?

 

 

 

 

 

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