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May 02 2016

Mon beau miroir dit moi qui est le plus connecté … Ralph Lauren ?

 

Depuis novembre 2015, Ralph Lauren test ses cabines d’essayage connectées sur la 5th avenue à New York.

Sans titre

Nous vous rappelons le principe :

Des miroirs connectés sont installés dans les cabines, ils permettent, grâce à la RFID, de reconnaître les articles sélectionnés par le client et les affiche automatiquement sur l’écran. Cela permet aux consommateurs de connaitre les autres tailles disponibles, les différents coloris ainsi que les articles associés.

Plus besoin de se rhabiller pour aller chercher une autre taille, il suffit d’effectuer une simple précision sur l’écran et cela envoie une notification aux vendeurs en magasin qui vous ramène l’article en moins de cinq minutes.

Les miroirs sont développés par la société Oak Labs, créée par un ancien d’Ebay, Healey Cypher. Il ne s’agit pas d’une simple expérience client mais cette innovation permet au retailer de mesurer plusieurs points importants : temps passé en cabine, le taux de transformation. Grâce à la RFID, les employés peuvent facilement gérer leurs stocks. Ces données ont déjà permis à Ralph Lauren d’ajuster les coupes de ses modèles afin que ces derniers augmentent leur taux de conversion.

Les premiers résultats sont tombés, l’enseigne a constaté un taux d’engagement de 90%, qui est plus qu’espéré pour l’entreprise. C’est pour cela que l’enseigne a décidé d’ouvrir un second magasin à Dallas, le mois dernier.

 

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