Les tweets CS de la semaine : géolocalisation en magasin, vitrines interactives, bornes multitouch SNCF, commerce connecté,…

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Le commerce connecté est une question d’organisation selon Pascal Podvin de Compario [interview vidéo et podcast audio]

Pour cette première édition des interviews vidéos de Connected Store , Pascal Podvin, PDG de Compario et président du Café du e-commerce, nous a fait le plaisir de répondre à nos questions concernant les relations existantes entre la vente en magasin, issue du commerce dit “traditionnel”, et le e-commerce.

Le client inter-canal : le graal pour les distributeurs

A la question : “Le e-commerce est encore trop souvent considéré comme l’ennemi des magasins. Est-ce effectivement votre ressenti et comment l’expliquez-vous ?” Pascal Podvin, explique que cette opposition est un débat qui n’a aujourd’hui plus de raison d’être et donne pour preuve que ce sont les enseignes traditionnelles, les “bric and mortar” qui sont en général les plus successful sur Internet. Pour ce dernier, la plupart des acteurs de la distribution ont pris conscience que le consommateurs inter-canal, c’est à dire celui qui achète aussi bien en magasin que sur internet,  est une sorte de Graal puisqu’au final, il dépense beaucoup plus d’argent en achetant sur ces deux canaux de distribution, lesquels se renforcent mutuellement plutôt que s’opposent.

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Trouver chaussures à ses pieds en magasin avec Scarpet !

Une équipe de chercheurs vient de dévoiler un concept d’interface tactile MultiTouch et connecté offrant une nouvelle expérience de shopping pour les clients des magasins de chaussures (Foot Locker visiblement). Plutôt inhabituel, mais ici totalement en cohérence avec le type de produits vendus, ce dispositif nommé Scarpet possède la particularité d’être entièrement adaptée à un usage… aux pieds, et même mieux… aux chaussures ! Voyez plutôt la vidéo de démonstration suivante :

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Applications tactiles d’aide à la vente : “on ne peut pas échapper à cette étape là”

Suite à l’organisation d’un concours d’applications MultiTouch lancé il y a un peu plus d’un an par la SNCF et dont l’objectif affiché était « Imaginons les points de vente SNCF de demain », quelques rares boutiques SNCF ont pu expérimenter les applications lauréates.

Quels sont les retours vis à vis de cette expérience ?

Eh bien il semble qu’ils soient plutôt très positifs, comme l’atteste ce reportage vidéo dans lequel responsables, vendeurs et clients nous livrent leurs témoignages  :

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Vers « La nouvelle révolution commerciale »

Interviewé par Frank Rosenthal sur son excellent blog retail-distribution.info, Philippe Moati, économiste et directeur de recherches au Credoc, explique que “le secteur du commerce est en train de vivre une mutation d’une ampleur au moins aussi considérable que celle qui a fait naître la « grande distribution » au début des années 1960“.

A la question “A quoi ressemblera le magasin de demain à horizon 2012-2015 ?“, ce dernier met en exergue “la nécessité de faire face à la concurrence du e-commerce. et affirme que “Les magasins devront valoriser ce qui fonde leurs avantages comparatifs par rapport au e-commerce : le relationnel, l’expérientiel, la praticité, la proximité… en complément de la vente en ligne dans une approche multicanal.”

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Les tweets de cette semaine : relation consommateur-vendeur, gestion du cross-canal, commerce connecté, JC Penney, MacDo, BNP Paribas,…

Découvrez ou redécouvrez les news de la semaines twittées par Connected Store :

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