Citroën a déjà connecté plus de 800 de ses points de vente en Europe

Au tout début de l’année 2010, Citroën annonçait vouloir lancé le déploiement dans plus de 700 points de vente en Europe d’un nouveau configurateur pour sa DS3. Tactile et connecté, ce dispositif est composé de deux écrans : un écran tactile de 19 pouces et un grand écran de 40 pouces permettant une visualisation de la configuration en haute définition. Voici la vidéo de présentation :

Comme vous avez pu le remarquer, il s’agit d’un véritable outil cross-canal (ou « connecté ») puisqu’il permet également aux clients de retrouver en points de vente toutes leurs informations qu’ils ont précédemment sauvegardées sur le site Internet de la marque.

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Connecter les internautes aux stocks des magasins : une bonne idée, mais peut-être pas pour tout le monde…

Jean Michel Billaut vient de publier sur son blog eponyme une interview vidéo de Jérôme Benoliel, fondateur de ShoppingAdventure, une plateforme web destinée à fournir aux internautes des informations sur l’état des stocks des points de vente. Il s’agit donc en quelque sorte d’un service permettant de connecter les magasins à Internet, mais cela se fait dans le sens inverse de ce que nous avons l’habitude de parler sur Connected Store. Nous vous invitons à regarder et surtout à écouter cette interview, et nous reviendrons ensuite sur un point qui, pour nous, semble problèmatique :

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Les tweets CS de la semaine

Les commerçants doivent mettre des bornes Internet en magasin pour attirer plus de clients selon Bazaarvoice

Bazaarvoice a récemment publié une nouvelle étude sur le comportement d’achat des consommateurs.

Réalisée par le cabinet Forrester Consulting pour le compte de Bazaarvoice et de RichRelevance, les objectifs affichés de cette étude sont de déterminer l’évolution du comportement des consommateurs en France dans le but de mieux déterminer comment les commerçants français peuvent attirer plus de clients.

L’étude fait ressortir 3 thèmes :

  • Les consommateurs français sont multicanaux
  • Les consommateurs français sont par nature enclins au dialogue
  • Les consommateurs français sont avides de contenu

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[Retour d’expérience] « il m’est apparu évident que le e-commerce avait sa place dans un magasin physique »

Dans un billet intitulé : « Le site e-commerce pour point de vente » l’auteur du blog Arnaud Meunier.com nous livre son témoignage et ses réflexions suite à une expérience client qu’il a vécu avec sa compagne dans un magasin de l’enseigne Swatch.

Avec l’accord de ce dernier, nous vous invitons à découvrir ce billet dans son intégralité ci-dessous :

Le site e-commerce pour point de vente

La notion de multicanal devient l’axe majeur des stratégies marketing. On recense de plus en plus de démarches internet pour attirer les internautes en magasin (ROPO). Mais l’inverse ne s’est pas encore généralisé et reste à inventer. En y réfléchissant, on s’aperçoit que c’est pourtant l’évolution naturelle du commerce traditionnel. J’en veux pour preuve, l’expérience suivante, vécue il y a quelques jours.

En me rendant dans une boutique Swatch avec ma compagne, à la recherche d’un modèle qu’elle avait découvert sur le site de la marque, il m’est apparu évident que le e-commerce avait sa place dans un magasin physique.

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Franprix connecte ses magasins aux informations locales via ses vitrines

A une époque à laquelle beaucoup de personnes possèdent un smartphone sur lesquels sont souvent déjà installées plusieurs applications de services géolocalisés, investir dans un dispositif interactif pour offrir ces mêmes applications gratuitement et à n’importe quel badaud de passage peut sembler être un pari risqué. Pourtant c’est exactement ce qu’a fait Franprix qui souhaite par là affirmer encore plus son ADN d’enseigne de proximité.

En effet, le réseau de magasin qui veut « passer du super-marché au super-marchand » a jugé pertinent de connecter ses magasins aux sites d’informations et de services locaux via des vitrines interactives tactiles. Un choix qui semble tout à fait justifié et approprié au regard de ce qu’explique Jean-Paul Mochet, Directeur général de Franprix, sur le plateau de l’émission Web Media Junkie animée par Thomas Blard et publiée en décembre dernier.

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