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Oct 10 2019

PicWicToys, son flagship à Lomme

Depuis quelques semaines, les clients du PicWicToys de Lomme ont découvert leur nouveau magasin. Un magasin basé sur l’expérience client et le réenchantement de ce dernier. Une évolution qui a trouvé les réponses grâce au phygital.
Découverte de ce flagship.

PicWicToys Lomme Dès l’entrée, le client est plongé dans un univers qui lui est totalement dédié. En effet, un espace créatif et ludique plonge le client dans une expérience où tout est fait pour satisfaire ses besoins et envies.

Pour ce faire, PicWicToys a disposé un espace détente et relaxation comprenant une machine à café, des fauteuils et tables et des tables interactives pour laisser jouer les enfants.
Le tout doublé d’écrans digitaux permettant de diffuser des informations locales comme la météo.

PicWicToys Lomme Les équipes de PicWicToys ont également mis en place du marketing sensoriel pour renforcer l’expérience en magasin. Ainsi, plusieurs rayons spécifiques ont bénéficié d’odeurs et de sons permettant une immersion complète du client.

L’enseigne de jouet a misé également sur le phygital et ses solutions.
En effet, PicWicToys a mis en place plusieurs dispositifs digitaux. Des bornes interactives afin de trouver le produit voulu, de le commander, de le payer et de repartir entièrement satisfait de sa visite en magasin.

PicWicToys Lomme Mais ce qui nous a le plus interpellé c’est sans doute ce mur de boutons placé au rayon plein air. En effet, à la place des traditionnels toboggans ou cabanes pour enfants, se trouvent un mur et une borne. Ainsi, de façon inconsciente nous avons cliqué sur un bouton situé sur une fiche produit. De façon immédiate, le produit apparaît sur l’écran de la borne, je peux alors commander le produit, le comparer, l’ajouter à ma liste, l’envoyer à quelqu’un par mail ou l’acheter directement en magasin.

PicWicToys Lomme PicWicToys a totalement misé sur le phygital et l’expérience client pour s’orienter vers le commerce de demain. Un commerce tourné vers le client, ses besoins et ses attentes. Un commerce qui se voudra connecté et digital.

Si vous n’avez pas encore eu l’occasion de vous rendre dans ce PicWicToys de Lomme, le seul conseil que nous pouvons vous donner : n’attendez plus pour y aller et vivre une expérience phygitale.

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