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Jan 23 2013

Plus de 500 magasins connectés Mango à travers le monde

Il n’y a pas si longtemps, nous ajoutions l’enseigne espagnole Lavand dans notre liste de magasins connectés. Cette semaine, c’est encore une enseigne espagnole qui nous intéresse : Mango. En effet, cette dernière a lancé, il y a quelques mois, un nouveau service dans certains de ses magasins en mettant à disposition des clients des tablettes-bornes tactiles connectées pour consulter et acheter les produits du catalogue web de l’enseigne.
Mango équipe certains de ses magasins d'écrans connectés au catalogue web

Les clients de ses magasins Mango peuvent donc consulter l’intégralité du catalogue web de l’enseigne grâce aux dispositifs tactiles connectés disposés dans le point de vente. A noter que cela représente tout de même 2500 produits des collections Mango, HE by Mango et Mango Touch . La mise en place de ces tablettes fixes a été réalisée dans plus de 500 magasins (en Espagne, France, Allemagne, aux Etats-Unis, etc.).

Les dispositifs connectés permettent également aux clients d’acheter directement des produits. Cela peut s’avérer très utile pour l’enseigne dans le cas où un client aurait repéré un article qui lui plaît mais qui ne serait pas dans la bonne couleur par exemple. A l’aide de ces dispositifs connectées, le client peut donc commander l’article dans la bonne couleur pour une livraison à domicile ou dans un magasin Mango.

Mais, au delà de cet avantage, c’est surtout la possibilité pour les magasins où les dispositifs sont installés d’augmenter virtuellement le stock forcément limité d’un magasin physique. Nous l’avons vu à de nombreuses reprises (récemment dans notre billet Les écrans connectés au catalogue web, un vrai plus pour les magasins physiques), proposer le catalogue web dans un point de vente physique a de multiples avantages dont celui d’optimiser grandement la performance commerciale.

En revanche, comme dans le magasin connecté de la semaine dernière (Les magasins Fanzz se dotent de tablettes fixes connectées au web), il est clair que des tablettes, utilisées en tant qu’écran fixe, ne constituent pas une solution optimale pour l’expérience d’achat du client. De plus, nous l’avons vu grâce au CES 2013 (nous vous recommandons de découvrir le billet CES 2013 : Vidéos d’écrans et interfaces tactiles présentés sur le salon publié par le blog Génération Tactile), les écrans de grande taille se démocratisent de plus en plus, et sont de plus en plus abordables.

En magasin, lieu où la théâtralisation est importante, proposer aux clients de visualiser des produits sur un grand écran aura tout de même plus d’impact que sur un écran réduit.

Note : nous n’avons pas trouvé de photos ni de vidéos des dispositifs en action, si certains de nos lecteurs en ont, nous sommes preneurs !

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