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Jul 26 2011

Quel avenir pour les magasins de jeux vidéos ?

EA prédit la mort des magasins de jeux vidéos” selon un billet publié récemment sur le site Info-du-Net. Or, il semble que ce ne soit pas les seuls à prédire un avenir plutôt macabre pour les boutiques de jeux vidéos. En effet, il y a deux ans environ, c’est LeMonde.fr qui s’inquiétait : “Les magasins de jeux vidéo vont-ils disparaître ?” .

photo interieur d'un magasin de jeux videos

Vendant des biens considérés comme parfaitement dématérialisables, il est clair qu’il s’agit là d’un type de commerce qui a du souci à se faire face aux multiples avantages de la vente en ligne. Mais peut-on réellement penser que plus personne ne voudra bientôt se rendre en boutique pour papillonner dans les rayons à la recherche d’un nouveau jeu pour soi-même ou bien à offrir, bénéficier de l’expertise du vendeur et repartir avec son nouveau titre sous le bras ?  Difficile à croire, et même impensable pour certains accros du support physique et de son packaging.

Et pourtant, cela va dans le sens de l’histoire (et de la rentabilité) diront d’autres. Une menace qui apparait d’autant plus crédible si le points de vente physique n’apporte rien de plus, ou n’est pas en mesure d’apporter une certaine qualité en terme de relation client et d’expérience d’achat.

Aussi, nous avons recemment relevé une discussion intéressante sur un des forums de Micromania, publié il y a quelques années, soumettant un sondage à propos de l‘idée d’installer des bornes d’informations interactives dans les points de ventes Micromania. Et le résultat est sans appel car, même s’ils sont peu nombreux, 85 % des votants y sont plutôt favorables (Lire), invoquant notamment l’avantage de pouvoir consulter les stocks du magasin et de ne pas être obligé d’attendre trop longtemps qu’un vendeur soit disponible :

- [LiliSuper] Dans le sujet “amélioration des magasins” de cette rubrique, j’ai émis l’idée d’une borne informatique. Avec celle-ci, vous pourriez avoir accès au stock complet du magasin (jeux occaz’ & neufs, accessoires…). Ainsi, vous pourriez savoir directement si le jeu que vous recherchez est en vente et à combien.
Ce système permettrait de vous faire gagner du temps (car les conseillers ne sont pas toujours dispos) et d’en faire gagner également aux vendeurs (qui pourront d’avantage renseigner les clients).
Il pourrait y avoir aussi une section “recherche” où l’on taperai directement le titre du jeu ou de l’accessoire.
Bref, en admettant que ce système serait fiable (dès qu’un jeu serait vendu, il y aurait une mise à jour de la borne immédiatement), seriez-vous pour ou contre cette idée ?

[...] Allez un samedi après-midi dans un assez grand Micro, patienter 30min à la caisse, recevez comme réponse “désolé, votre jeu n’est pas dispo dans le magasin” et gardez le sourire… Tous les clients ne sont pas d’une patience extrême, surtout quand c’est quelqu’un (une mère de famille par exemple…) qui n’achète pas pour lui ^^

[...] Car quand tu observes les mères de famille, en général, elles ont une liste avec elles (les gamins sont super bien organisés ). Elles n’auraient plus qu’à taper le nom.

Je vois aussi beaucoup d’impatience chez les mères de famille toujours, quand c’est leur gamin qui attendent un renseignement. Elles font souvent leur course le samedi après-midi, Micromania est plein, et finalement elles ne veulent pas attendre : “On repassera un autre jour !!!”

Par ailleurs, sur un autre sujet du forum dédié à l’amélioration des magasins Micromania, nous avons également relevé la proposition d’un autre membre, qui lui suggérait :

- [Ejayremy] Une idée du futur !

Un écran (borne) tactile en magasin avec de nombreuses possibilité comme par exemple :

. Accès direct au site Micromania
. Regarder les vidéos de jeux
. Réserver facilement ses prochains jeux
. Accès a son compte perso pour consulter sa liste d’achats, ses réservations, modifier son email, etc.
. Etc.

Bref, avoir une borne comme ça relier au serveur interne de Micromania serait ENORME ! Very Happy

Une excellent idée en effet… qui date de 2008 !  Du coup, une question s’impose : comment se fait-il que nous n’ayons encore jamais vu de telles bornes dans un Micromania ? Sachant que c’était effectivement peut-être un peu prématuré en 2008, en revanche aujourd’hui il existe des solutions fiables et efficaces pour déployer ce type de bornes connectées. Nous sommes assez bien placé pour le savoir ;-)

Alors, à quand des bornes connectées dans les magasins de jeux vidéos ? Et sinon,vous, vous en pensez quoi ?

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