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Dec 08 2011

Rapide historique du Digital Media par Jean Marc Megnin

En complément à notre interview que vous avez pu découvrir en deux parties ici et ici, Jean Marc Megnin a tenu à nous offrir une sorte de bonus track exclusif en nous  livrant un rapide historique du Digital Media que voici :

Historiquement, le digital média in store devait être la révolution des années 2005/10.
De plus, on prévoyait de l’assortir de caméra à reconnaissance faciale interactive, RFID et autre blue tooth … bref l’interactivité pour un magasin 2.0.

  • Le coût des dalles numériques, la maintenance, mais également le cout du contenu et la gestion du flux ont vite posé des problèmes. Qui paie ? Qui gère ? La marque ? le distributeur ? …. Précurseur, l’enseigne Carrefour s’est montrée à ce titre courageuse dès 2006 mais ce fut une expérience catastrophique et qui a plombé le marché …
  • Des groupes comme L’Oréal en ont fait les frais, avec des meubles merchandising intégrant des dalles 8 pouces  … résultats : beaucoup de déchet et plus d’un écran sur deux qui ne marche pas en magasin.

La deuxième génération d’écrans  tactiles était aussi très prometteuse :

  • L’interactivité et la fluidité notamment via les écrans multitouch (surface computing)  arrivent avec l’émergence de l’iphone.
  • Un véritable outil notamment dans l’accompagnement de ventes complexes C’est une bonne solution pour accompagner shoppers mais également vendeurs en magasin. Mais là aussi la gestion des contenus et interconnexion avec notamment le stock et l’assortiment magasin sont complexes.
  • De belles tentatives de marque par exemple la borne Tassimo, proposant une véritable expérience de marque aboutissant sur des bons de réduction …

Bref un succès mitigé.
Devenu trop statique, le digital est toujours présent mais surtout en animation ou support de pub en magasin . Le soufflé est un peu redescendu.
Et le digital nomade arrive à grand pas … Car  tout cela était sans compter la montée en puissance de deux phénomènes :

  • La montée en puissance dans les habitudes shopper de l’internet dans la phase pré achat, et surtout des smartphones dans la phase achat et post achat …
  • l’évolution du comportement du shopper découvrant les avantages du multi et du cross canal.
[Bon, eh bien un grand merci une fois de plus à Jean Marc qui a été notre expert-contributeur star de la semaine :-) ]

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1 comment

  1. Jade

    Merci Jean Marc Megnin pour cet historique consis et très clair.

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