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Jun 06 2012

Retail 2.0 : le nouveau concept de magasins connectés de Puma

magasin puma concept londres

Retail 2.0, c’est le nom du dernier concept de magasins chez Puma. L’idée : proposer une expérience d’achat connectée aux clients de l’enseigne. Récemment, la marque d’équipements sportifs a décidé d’initier un ré-agencement de ses points de vente suivant cette philosophie 2.0 qui offre, entre autres, la possibilité d’accéder au catalogue online de l’enseigne via des terminaux tactiles. Faire converger le shopping et la technologie dans le parcours client : voici l’objectif de la marque.

Que trouve-t-on exactement dans les nouveaux magasins Puma ?

- Des tablettes tactiles (iPad) sont à disposition des clients pour leur permettre d’acheter des produits du catalogue online européen. Comme vous le savez (puisque on le répète assez régulièrement), un des avantages d’un écran interactif connecté au site e-commerce installé en magasin est qu’il permet d’augmenter considérablement le nombre d’opportunités de ventes indépendamment de la surface dont dispose l’enseigne.

magasin connecte puma londres

- Dans certains de ses magasins, Puma a aussi installé un mur de jeu pouvant être déplacé. C’est, en fait, un assemblage de 32 écrans tactiles synchronisés avec lequel les clients peuvent jouer à de petits jeux et s’amuser entre amis. Cependant, vous noterez que ce dispositif n’est pas connecté à internet, dommage…

ecran interactif magasin puma

Une expérience payante ?

L’objectif de Puma est vraiment de créer une expérience en magasin unique, et cela passe par divers dispositifs. Ales Kernjak, directeur des projets retail store chez Puma, explique que : “Le nouvel espace surprend à l’aide d’accessoires inattendus, ce qui reflète notre passion à interagir avec le consommateur et à créer une expérience d’achat mémorable et engageante” (Source).

Et Natali Stojovic, directrice du développement retail global de Puma, d’ajouter : “Cette stratégie nous permet d’augmenter les ventes sur un même espace. De manière générale, l’expérience “Retail 2.0” fournit de très bons résultats financiers. Pour 2012, nous prévoyons d’ouvrir plus de 50 magasins de plus sous ce format (…) L’expérience génère du trafic et les clients passent plus de temps en magasin, ils sont engagés et interagissent davantage avec les produits” (Source).

Voilà de bien belles raisons de mettre en place une stratégie connectée en point de vente ! D’ailleurs les propos de Natali Stojovic nous rappellent ce dont il était question dans notre article sur les magasins Jump.ca. L’utilisation d’écrans connectés au catalogue online permet de favoriser un parcours client dans coutures mais aussi d’attirer davantage de trafic sur le point de vente physique.

La nouvelle philosophie Retail 2.0 de Puma fait que nous l’ajoutons sans aucun problème à notre liste de magasins connectés. D’ailleurs si l’environnement des magasins connectés vous intéresse, nous vous rappelons que vous pouvez vous inscrire au Connected Store Symposium qui aura lieu le 25 juin 2012.

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1 comment

  1. orion

    salut, j’aimerais bien ouvrir un magasin de produits puma, mais je ne sais que faire, comment, ni par ou commencer. j’aimerais bien connaitre les conditions prealables pour etre un vendeur officiel, reconnu par la marque puma. quelles sont les conditions? ya t.il un certain parrainage de la part de puma? comment se procure.t.on les articles puma? je suis vraiment interesse par l’idee d’ouvrir un magasin puma. je serais vraiment ravi que vous appotiez quelques reponses qui peuvent me guider dans cette lancee. merci bien
    orion

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