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Jul 27 2011

Retour sur Carrefour Planet, 333 jours après… par Olivier Dauvers

carrefour-planet-olivier-dauversOlivier Dauvers, spécialiste du secteur de la grande distribution que nous avons d’ailleurs eu le plaisir d’interroger via l’une de nos interviews vidéos, a récemment dressé un nouvel état des lieux de Carrefour Planet  ”333 jours après la mise en orbite des deux premiers Carrefour Planet (Vénissieux et Ecully)“.

Parmi ses différentes constatations et remarques, ce dernier évoque notamment la disparition de plusieurs nouveautés connectées telle que la borne Pass qui permettait au client de récupérer son chèque fidélité sur son mobile ou encore le Culture Bar, un espace disposant d’une borne tactile multitouch permettant de commander des produits non disponibles en magasin. Un dispositif qui représentait un “embryon prometteur du grand défi de toutes les enseignes : la passerelle off-line/on-line“, explique-t’il. Et de rajouter “Mais Carrefour aura sans doute eu, sur le sujet, le tort d’avoir raison trop tôt.

Par ailleurs, à noter que dans un autre billet de sa série consacrée à ce nouvel état des lieux, Olivier Dauvers nous fait part, sans détours, de son avis concernant deux autres bornes interactives installées dans les Carrefour Planet : la borne Max le Sommelier et  le « Make-up Bar » de L’Oréal. Deux exemples qui viennent parfaitement illustrer ce qu’il nous avait dis lors de notre interview : “Dans le commerce, ce n’est pas les idées qui manquent, mais l’execution !” .

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2 comments

  1. Nat

    Carrefour Planet est un concept innovant mais les bornes tactiles ne compensent pas le manque de personnel pour accompagner les clients.

    L’exécutif est pertinent, l’opérationnel ne suis pas (encore), mais la marge de progression est colossale.

  2. Jean-François le cul

    Bonjour,
    Je trouve que carrefour planet n’est pas une bonne chose pour l’avenir de carrefour je dirais même qu’il vaudrait même virer le directeur avec ses idées médiocre et le remercier de la daube qu’il nous a crée ce fils de pute qui nous casse les couilles à vendre des produits trop cher dans ses supermarché de merde tu pourrais pas faire comme tous le monde et faire des produits pas cher bordel de merde !

    Cordialement.

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