«

»

Mar 08 2012

Retour sur le magasin connecté Morgan des Champs Elysées et son Tweet Mirror

magasin-morgan-miroir-connecte-twitterComme vous le savez certainement déjà, ou pas, le magasin Morgan des Champs Elysées a rejoint notre liste des magasins connectés (à voir également ici) il y a un peu plus de deux mois. Ce dernier est en effet équipé depuis la fin de l’année 2011 d’un miroir tactile et connecté permettant aux utilisateurs en point de vente de se prendre en photo, d’afficher côte à côte les différentes prises, et d’envoyer ses plus belles poses par e-mail ou par twitter.

Or, il se trouve que nous avons pu tester nous même ce Tweet Mirror il y a quelques jours. Un test qui n’aura certainement pas échappé à nos plus fidèles abonnés twitter, lesquels ont pu voir passer deux tweets accompagnés d’une photo en provenance du compte twitter @Morgan_DeToi.

tweet-mirror-morgan

Alors, quelles sont nos impressions ?

Eh bien, mis à part que le dispositif pourrait être beaucoup mieux mis en valeur via un merchandising plus attractif (voir la première photos de ce billet) et malgré une qualité de l’écran tactile juste moyenne, nous avons plutôt été conquis par ce miroir connecté à twitter. En effet, sa prise en main (ou plutôt en doigt ;-) ) est relativement simple, rapide et l’expérience interactive digitale est vraiment sympa.

miroir-interactif-connecte-Morganmiroir-tactile-connecte-magasin

miroir-connecte-twittermiroir-tactile-twitter

Très bien, mais quid de son utilisation en magasin ?

Lors de ce test, il faut avouer qu’il n’y avait pas foule devant l’écran. Cependant, il n’y avait pas non plus foule dans le magasin tout court. Alors, comment savoir si ce miroir connecté est réellement utilisé ? Eh bien nous avons trouvé deux méthodes pour avoir une indication sur son degré d’utilisation :

  1. En demandant tout simplement à une vendeuse dans le magasin si elle constatait que le miroir était utilisé, et comment.
  2. En allant sur le compte twitter @Morgan_DeToi et en regardant le nombre de tweets en provenance du Tweet Mirror.

Aussi, même si ce n’est pas de manière intense et systématique, nous avons donc pu constater que ce dispositif interactif est régulièrement utilisé par des personnes qui viennent dans le magasins. Cependant, il semble qu’il l’est apparemment plus pour s’amuser à se photographier (notamment en groupe), pour son aspect fun, plutôt que pour l’usage pratique auquel il est destiné, c’est à dire de permettre au shopper d’effectuer une comparaison d’essayages de vêtement et de demander l’avis en live à ses amis connectés. Pourquoi ? Certainement parce qu’avant de voir l’aspect pratique du dispositif, c’est surtout le côté ludique qui attire. Cela est certainement aussi dû au fait cet usage pratique n’est pas encore vraiment entré dans les habitudes du shopper (tout le monde n’a d’ailleurs pas de compte twitter), et devrait probablement mieux être expliqué et intégré par les vendeurs (la question n’a pas été posée clairement à la vendeuse, mais c’est notre ressenti issue de notre brève discussion. Alors peut-être que nous nous trompons sur ce dernier point).

Au final, même si plusieurs points sont à améliorer, à l’ère des réseaux sociaux et du consommateur connecté, il est clair qu’un tel dispositif connecté a toute sa place dans les magasins. Il est même très étonnant de ne pas en voir plus souvent…

Articles similaires:

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *


*

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>