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Jan 30 2014

Rue du Commerce teste le Phygital Commerce dans les boutiques Relay de 6 gares (vidéo)

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Pour ceux qui étaient présents à notre Connected Store Symposium 2013, édition Phygital Commerce, vous vous souviendrez certainement de l’intervention inspirée de Sylvie Latour, DGA de Rue du Commerce en charge de l’innovation. à propos de ce que nous appelons désormais le “Phygital Commerce“.

Et pour cause… Rue du Commerce était justement en train de finaliser les derniers détails d’un projet destiné à tirer parti des avantages du digital (et notamment du e-commerce) intégré dans un lieu de vente physique (les boutiques Relay situés dans les gares). Or, ce projet – dont nous avions connaissance à l’époque mais qui était alors encore confidentiel-, vient d’être officiellement dévoilé aujourd’hui par cet acteur majeur du e-commerce en France. Mieux encore, le communiqué est accompagné d’une vidéo de présentation du projet que nous vous invitons à découvrir sans plus tarder.


Le communiqué :

« Ma Boutique Express » une innovation signée Rue du Commerce

Pionnier de l’e-commerce en France, Rue du Commerce « entre en gare » et présente aujourd’hui « Ma Boutique Express », son concept web in store.

Sous forme de bornes digitales d’achats, cette innovation a été développée en partenariat Gares & Connexions et RELAY France. Elle propose au grand public une nouvelle interprétation du commerce de demain. Les 6 premières « Boutiques Express » ont été installées dans 6 magasins RELAY Gare de l’Est, Gare Montparnasse, Gare Saint- Lazare, Gare de Lyon, Gare du Nord et Gare d’Asnières-sur-Seine.

Ce canal de distribution inédit, porteur de flux, a pour ambition de se déployer par la suite dans d’autres lieux grand public nationaux.

Dans le cadre de ce projet, Rue du Commerce a fait appel aux sociétés Improveeze, Apocope et TMM Communication pour mener une étude de faisabilité, imaginer le design, le parcours client et mettre en œuvre ces bornes digitales en points de vente physiques.

« Ma Boutique Express », un condensé de Rue du Commerce

Chaque « Boutique Express » proposera une sélection d’une centaine de produits phares de Rue du Commerce, piochés dans une vingtaine de rayons différents. C’est une véritable market place inédite en France qui regroupe dans ses « rues » des produits liés à l’équipement de la maison et de la personne (Rue de l’Informatique, Rue de la Téléphonie, Rue de la Maison, Rue de l’électroménager, Rue de l’Image et du Son, Rue de la Mode, Rue du Jouet,…).

La sélection de produits proposés, en affinité avec chaque point de vente RELAY, sera renouvelée fréquemment afin de conserver une attractivité maximale et de s’adapter à la saisonnalité (soldes, promotions, mois anniversaires, saint valentin, fête des pères/mères…).

“ Ma Boutique Express » a été développée pour être facile d’utilisation. Tactile et intuitive, elle propose une navigation simple, pour que l’achat, de la sélection produit au paiement, soit réalisé en moins de 5 minutes.

« Ma Boutique Express » permet également de télécharger l’application Rue du Commerce en scannant un QR Code, pour accéder au catalogue complet du site où et quand vous le voulez.

Une nouvelle expérience d’achat pour faciliter la vie des voyageurs.

Dans sa stratégie de diversification de son offre, RELAY France recherchait une marque forte, véritable « caution » vis-à-vis de Gares & Connexions. Le partenariat entre Rue du Commerce et RELAY France est la matérialisation de leurs points communs : un ADN basé sur la proximité client, l’attractivité et la pertinence de leurs offres.

Ainsi, les boutiques RELAY assurent l’intimité de la consultation et de la transaction. Les commandes sont livrables sur le point de vente ou à l’adresse choisie par le client (maison, bureau ou directement chez le destinataire). Cette initiative permet ainsi à RELAY d’étendre son offre clients et de proposer un « pick & collect » sur un délai court, dans un souci renouvelé de faciliter la vie de ses clients au quotidien.

Pour Albert Malaquin, Président-Directeur général de Rue du Commerce : « Rue du Commerce avec ses boutiques express en gares continue d’innover en conservant son esprit pionnier. Devenu en 2013 le premier centre commercial digital, il crée une passerelle entre le commerce physique et online. Rue du Commerce propose ainsi à travers ses boutiques express une sélection de produits de ses meilleures ventes, une façon différente de continuer d’accompagner ses clients au quotidien. »

« Avec ce partenariat RELAY France répond aux nouvelles attentes des voyageurs, en proposant de nouveaux services innovants et élargit également la gamme des possibilités d’utilisation et de consommation de ses produits vendus en gares. Ce projet s’inscrit clairement dans le nouveau positionnement de l’enseigne RELAY “complice de votre voyage pour faciliter et rendre toujours plus enrichissant le temps du voyage.» Eric Eygasier, Directeur des Opérations de RELAY France.

Pour Rachel Picard, Directrice générale de Gares & Connexions : « L’arrivée des bornes dans 6 gares parisiennes, testées pendant 6 mois, illustre notre volonté de faire entrer le digital en gare et de proposer une offre innovante de produits, s’adaptant aux nouveaux modes de consommation d’aujourd’hui. Nos clients sont souvent pressés et mettre sur leur chemin toute une palette de produits que l’on ne retrouve pas forcément en gare, peut répondre à leurs attentes et besoins ».

Rue du Commerce : réalisateur des envies de toute la famille

Créée en 1999, Rue du Commerce (marque du Groupe Altarea Cogedim), est un acteur incontournable du e-commerce français. Rue du Commerce propose à ses 7 millions de visiteurs uniques mensuels, une offre équivalente à 15 centres commerciaux avec 750 marchands-partenaires et plus de 3 millions de produits disponibles.

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