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Nov 02 2012

Problématique du stock en magasin : 71, 12, 45 et 14 – Les chiffres de Connected Store

Les chiffres d’aujourd’hui proviennent de l’étude Smart Shopping 2012 de Ginger, qui analyse le comportement cross-canal des consommateurs. Plus précisément, les chiffres sélectionnés cette semaine sont consacrés à l’achat sur internet suite à l’indisponibilité d’un produit en magasin. On y apprend que :

  • 71% des consommateurs français reconnaissent avoir déjà effectué un achat par Internet parce que le produit désiré n’était pas disponible en point de vente.
  • Sur ces 71%, 12% le font très souvent, 45% le font de temps en temps et pour 14%, ce n’est arrivé qu’une seule fois.

Etude Smart Shopping, Ginger, septembre 2012 (source)

Il est clair que l’indisponibilité des produits dans le stock peut être une grande source de frustration et de mécontentement pour les shoppers.

Pour répondre à ce problème, 2 mots nous viennent à l’esprit : magasin connecté ! Comme le disait Sébastien Pingault de King Jouet (voir notre article “2012 est l’année du magasin connecté” – L’Atelier Numérique sur BFM Radio), mettre en place des écrans connectés permet de “pousser virtuellement les murs du magasin et de combler le manque de profondeur des stocks“.

Nous le répétons souvent, proposer des dispositifs directement connectés au web au sein d’un point de vente physique permet de pallier aux faiblesses du commerce brick & mortar traditionnel : l’indisponibilité d’un produit en fait partie.

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