Saint-Maclou, le digital au service du client

Souvenez-vous, en Juin 2018, Saint-Maclou présentait son nouveau concept installé dans sa boutique parisienne de la Place de la Nation.

Résultat, sur 6 mois, +60% de chiffre d’affaires par rapport à la même période en 2017. Quand le digital est source de croissance, retour sur le concept.

Saint-MaclouDans cette boutique, le groupe a fait le pari de la personnalisation et a réduit son espace de vente de 1500 m² à 150 m².
Pour réaliser ce changement spectaculaire, Saint-Maclou a misé sur la personnalisation et l’accompagnement client à défaut de lui présenter l’ensemble des gammes de produits. Ainsi, c’est par le biais d’une table interactive de 55 pouces que le client peut modéliser les 1200 échantillons proposés par le magasin et les tester directement. Un parcours client digitalisé grâce à cette table 3D baptisée “Atelier 3D” qui a pour but d’aiguiller le client. Cette dernière lui propose plusieurs styles, de l’haussmannien au studio en passant par le contemporain ou l’industriel. “Atelier 3D” a été réalisé par la start-up lilloise, Taktus.

Saint-MaclouPour aller plus loin, les clients sont orientés par les vendeurs qui les accompagnent au travers du magasin pour les laisser s’inspirer tout en se confrontant aux différents styles enregistrés.

Saint-Maclou

Saint-Maclou a réinventé son parcours client et de fait son expérience client grâce à la digitalisation du point de vente. Encore un concept réussi qui pose le constat que le phygital via la digitalisation du point de vente permet d’augmenter le rendement tout en diminuant les m² alloués.

Laisser un commentaire

Votre adresse ne sera pas publiée.


*