Sephora : retrait de commandes à l’entrée des magasins

Pour renforcer la sécurité des clients, de nombreux acteurs de la mode ont décidé d’opter pour le drive. C’est le cas de Sephora qui vient de lancer son nouveau service de « Click and Collect Drive« .

Sephora : retrait de commandes à l'entrée des magasins
Sephora : retrait de commandes à l’entrée des magasins

UN SERVICE DUPLIQUE

Le principe de ce « Click and Collect Drive » est le retrait des commandes sous deux heures et ce au seuil des magasins, le tout sans contact avec les équipes de vente sur place.

Sephora a décidé de le mettre en place dans près de 300 boutiques de l’enseigne.

Sephora : retrait de commandes à l'entrée des magasins
Sephora : retrait de commandes à l’entrée des magasins

UN SYSTEME SECURSISE ET SECURISANT

A l’inverse du Click and Collect classique, le nouveau service proposé par la marque est situé au seuil des magasins. Une table prévue à cet effet a été installée. Ainsi, les clients se présentent après avoir reçu un sms. La marque va plus loin en proposant de commander par téléphone avec le magasin.

DES HABITUDES MODIFIEES

La marque a mis en place l’intégralité des recommandations sanitaires pour lutter contre le coronavirus. Pour ce faire, la distanciation sociale et le port des masques sont de rigueur. De plus, les testeurs de maquillage ainsi que les prestations de soins et de maquillage sont désormais proscrits de tous les magasins.

Toutefois, les testeurs de parfums et de soins sont encore disponibles mais seront désinfectés systématiquement par les conseillères de vente.

Sephora : retrait de commandes à l'entrée des magasins
Sephora : retrait de commandes à l’entrée des magasins

Quant au nombre de clientes dans le lieu de vente, il a été limité à 1 personne pour 5 m². En ce qui concerne les caisses, des façades en plexiglass ont été mises en place pour protéger vendeuse et cliente.

Pour terminer, le groupe Sephora a revu ses horaires d’ouverture passant de 9h -19h/20h à 11h – 19h. Les magasins seront également fermés le dimanche comme ceux placés dans les centres commerciaux franciliens.

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