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Mar 07 2013

“Réduire les zones d’ombres et les incertitudes d’un projet de magasins connectés” [Interview - Maxence Dislaire]

 

Une fois n’est pas coutume, nous vous proposons aujourd’hui de découvrir une interview de Maxence Dislaire, le Président et co-fondateur d’Improveeze, société qui édite Connected Store. L’occasion pour ce dernier d’en dire plus sur la nouvelle offre SONAR qui a été dévoilée par Improveeze, .

Bonjour Maxence, Improveeze vient d’annoncer une nouvelle offre nommée SONAR, peux-tu nous expliquer rapidement de quoi il s’agit ?

Photo Maxence Dislaire Improveeze

Bonjour, oui, bien sûr. Il s’agit d’une offre destinée principalement aux retailers qui souhaitent se lancer dans un projet de magasins connectés mais qui ne savent pas vraiment comment s’y prendre ou qui ont besoin d’avoir la meilleure visibilité possible avant de s’engager dans une telle démarche. Contrairement à C4Shop Focus ou C4Shop Connect, SONAR n’est pas une solution/produit mais une offre d’accompagnement à la fois stratégique et opérationnelle car nous proposons aux enseignes d’installer pendant toute la durée de la mission de véritables écrans interactifs de shopping dans leur magasins. Ces “sondes” comme nous les appelons, nous permettent d’effectuer des tests de terrains en condition réelles et de récolter de précieuses informations utiles à notre analyse. Grâce à SONAR, nous aidons les enseignes à réduire les zones d’ombres et les incertitudes liées à la mise en oeuvre d’un projet de magasins connectés ou de “commerce phygital“. Par ailleurs je précise que SONAR s’adresse également aux marques distribuées qui souhaitent tester la performance d’un “shop-in-shop” digital via l’installation, par exemple, de véritables “corners digitaux” en points de ventes.

Pourquoi avoir lancé une telle offre ?

Ces deux dernières années, j’ai rencontré de très nombreuses enseignes qui, même si elles étaient convaincues des bénéfices qu’elles pouvaient tirer d’un projet de magasins connectés, hésitaient, repoussaient voire annulaient le démarrage de leur projet. Pourquoi, eh bien parce que ce dernier s’avérait beaucoup trop complexe à mettre en oeuvre ou encore parce que les personnes en charge du projet manquaient d’éléments tangibles pour justifier un tel investissement auprès des décideurs. A contrario, nous avons également pu observer que plusieurs enseignes avaient initié cette démarche sans vraiment réfléchir à sa performance sur le plan commercial. Parmi elles, il y a bien sûr les “opportunistes” dont le seul véritable but est de faire de la com’, mais aussi celles qui ont réellement cru qu’il suffisait de poser une tablette sur un pied dans leurs magasins pour que cela augmente mécaniquement leurs ventes. Or, ce n’est évidemment pas aussi facile. Ils nous est donc paru évident qu’il fallait proposer aux marques et enseignes une offre simple, non engageante et rapide à mettre en oeuvre, qui leur permettrait d’effectuer un test en situation réelle et durant lequel nous leurs ferions bénéficier de toute l’expertise acquise par Improveeze dans ce domaine. D’où notre offre SONAR.

SONAR_Improveeze

Peux-tu nous en dire plus sur les “sondes” ?

Les “sondes” proposées dans le cadre du programme SONAR sont en fait des écrans interactifs de shopping que nous fournissons et installons dans le ou les magasins participants à cette étude de terrain, et ce pendant toute la durée de celle-ci. Nous proposons plusieurs formats et tailles d’écrans allant de la tablette pour vendeur, à l’écran tactile géant de 42 pouces, en passant par des écrans de 23 pouces (plus passe partout, mais néanmoins bien plus confortables en terme de confort de visualisation et de navigation que des tablettes fixées sur des socles). Avec ces écrans nous fournissons bien entendu la partie logicielle qui permet d’intégrer de façon rapide et simple une sélections de produits issue du catalogue de notre client et qui serviront pour le test. Ensuite… eh bien, je n’en dirais pas plus ici et j’invite celles et ceux qui sont intéressés pour en savoir plus à nous contacter ;-)

Comment SONAR est-t’elle accueillie par les enseignes que vous avez déjà rencontrées ?

Très mal. Non, bien sûr elles sont toutes en accord avec cette nouvelle façon d’aborder un projet de magasin connecté que nous leur proposons. Une adhésion en sommes toute logique puisque SONAR a été spécifiquement créée pour répondre au plus près à leurs contraintes et besoins. Or, inutile de préciser aux lecteurs de Connected Store que nous avons une assez bonne vision de ce qui se passe sur ce marché.
D’ailleurs je profite de cet espace de parole qui m’est accordé pour féliciter toute l’équipe qui travaille à la gestion et à l’animation de ce formidable blog.

Merci patron :-)

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