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Jul 31 2013

Tablette fixe connectée et photo à partager dans un magasin de l’enseigne Scheels

L'exemple du magasin connecté de l'enseigne Scheels

Eh oui, c’est déjà mercredi et comme chaque mercredi, nous ajoutons un exemple dans notre liste de magasins connectés : aujourd’hui, nous nous intéressons à une initiative ayant débuté en octobre 2012 dans un magasin de l’enseigne américaine d’équipements sportifs Scheels. A l’aide d’une tablette connectée au web permettant une prise de photo et un envoi par e-email, ce point de vente physique offre une expérience d’achat ludique et amusante aux clients.
Expérience ludique grâce à des iPads connectés au web chez Scheels

Pour utiliser le dispositif interactif, les clients doivent se placer devant la tablette fixe montée sur un pied en vue de se faire prendre en photo. Avant cette prise de photo, les utilisateurs se munissent d’un mini écran vert à tenir dans les mains. L’application embarquée dans la tablette fixe de type iPad permet ensuite de remplacer ces écrans verts par une image en 3D choisie par le client.

L’étape suivante permet aux clients d’envoyer cette photo par e-mail. Les retours sont positifs pusique quelques semaines après la mise en place du dispositif, l’enseigne Scheels a communiqué sur le fait que l’initiative plaisait beaucoup aux clients. En effet, entre 250 et 400 e-mails sont envoyés chaque jour selon Scheels (source). Avec cette initiative, nous remarquons encore une fois les bénéfices de proposer une convergence entre le web et le magasin physique mais également le potentiel du contenu généré par les clients eux-mêmes depuis le magasin pour l’enseigne. En effet, comme avec les miroirs interactifs connectés, ce type de dispositifs utilisés par les clients permet à l’enseigne de faire partager à ses ami(e)s, ou plus globalement à sa communauté, une expérience de marque de façon unique.

A noter que cette tablette fixe a été installée dans le megastore de l’enseigne ouvert en fin d’année 2012. Ce point de vente a été conçu pour être à la fois un lieu de shopping et d’amusement pour les clients d’où la mise en place du dispositif connecté.

Pour terminer, nous pouvons tout de même nous demander si, au-delà d’un effet de surprise lors d’une première visite en magasin, les clients trouvent vraiment un intérêt à se servir de la tablette fixe. En ce sens, nous pouvons également nous demander si le dispositif n’est pas plutôt à classer dans la catégorie “innovations gadget”, n’apportant qu’une valeur limitée à l’expérience client.

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