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Les tendances retail de 2013 : omni-canal, technologie et expérience client

Les tendances du retail 2013 vues par IDC

L’omni-canal est un terme employé de plus en plus souvent pour désigner le futur du retail et du commerce, intimement lié à la convergence des canaux. Après les prédictions de Susan Reda de la National Retail Federation dans notre billet Convergence : le nouveau mot d’ordre dans le retail en 2013, nous nous intéressons cette …

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Convergence : le nouveau mot d’ordre dans le retail en 2013

Susan Reda (NRF) prédit que "convergence" sera le nouveau buzzword de 2013

Synergie, convergence, complémentarité des canaux de distribution, des mots que l’on apprécie tout particulièrement chez Connected Store. Mais cette fois, ce n’est pas nous qui le disons mais Susan Reda de la National Retail Federation. Pour elle, “convergence” sera sur toutes les lèvres en 2013 dans le secteur du retail.

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