Tag: Chiffres de connected store

Les nouvelles technologies au service des clients et des vendeurs : 46, 38, 61, 47, 59 – Les chiffres de Connected Store

Etude Motorola (Holiday Shopping Study)

Selon la dernière étude de Motorola (Holiday Shopping Study), les shoppers trouvent que leur smartphone est plus utile que les vendeurs pour les aider dans leurs achats. Mais l’expérience d’achat s’améliore quand les vendeurs utilisent les nouvelles technologies dans la stratégie de service client. Plus précisément, on y apprend que :

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Expérience client : 10, 38, 33, 44 – Les chiffres de Connected Store

L'expérience d'achat étudiée par Oracle

Aujourd’hui, pour les chiffres de Connected Store, nous intéressons à un rapport publié par Oracle intitulé « Why Customer ‘Satisfaction’ is No Longer Good Enough » (Pourquoi la satisfaction client n’est plus suffisante). Le rapport étudie notamment les préférences des consommateurs quand il s’agit de communiquer avec les marques, la résolution de problèmes, l’impact d’un mauvais service …

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Le challenge cross-canal : 67, 52, 10 et 8- Les chiffres de Connected Store

Le magasin physique, principale source de revenus pour les enseignes

Selon l’étude intitulée Completing The Cross-Channel Challenge menée très récemment par Retail Touchpoints, le cross-canal va continuer à apparaître comme un élément déterminant pour les enseignes cherchant à trouver le mix marketing parfait entre magasin physique, web, mobile et social. L’étude, menée auprès de retailers, met en avant beaucoup de données très intéressants dont les …

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Les secrets du showrooming : 59 et 40 – Les chiffres de Connected Store

Les causes et les conséquences du showrooming

La pratique du showrooming (le fait de se renseigner sur des produits en magasin physique pour ensuite les commander en ligne) a été étudié dans le dernier rapport Kellogg Shopper Index. On y apprend que, pour beaucoup de shoppers s’adonnant au showrooming le critère « prix » n’est pas le seul pris en compte. En effet, l’expérience …

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Showrooming : 1/5, 50, 1/3 et 96 – Les chiffres de Connected Store

Aprimo nous en apprend un peu plus sur le showrooming avec ces quelques chiffres.

Les chiffres de cette semaine sont issus d’une infographie intéressante réalisée par Aprimo, au sujet du showrooming, sur un panel de 2025 répondants. On y apprend que :

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Complémentarité du web et des boutiques physiques : 24, 26, 40, 24, 33 et 23 – Les chiffres de Connected Store

Les chiffres de cette semaine sont issus d’une infographie intéressante réalisée conjointement par le site de social shopping Tribalista et l’agence marketing Kalidea Pulse, au sujet des comportements d’achat des Français sur le web et en magasin physique, sur un panel de 2676 répondants. On y apprend que :

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