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Le magasin tel que nous le connaissons est déjà obsolète [Etude RSR]

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Dans un nouveau rapport intitulé Enabling Buy Anywhere, Get Anywhere : the future of cross-channel (publié au mois de juillet 2011) le cabinet d’étude américain RSR explique qu’avec la multiplication des nouveaux canaux de distributions (notamment avec le mobile et les réseaux sociaux), le plus grand défi auxquels les retailers doivent désormais faire face, est celui …

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Sélection de billets pour l’été : les études et rapports sur le cross-canal et la distribution

En cette période de calme informationnel, nous proposons à toutes celles et ceux qui ont enfin l’occasion de prendre le temps de lire et de s’informer sur le sujet des magasins connectés, de découvrir ou redécouvrir quelques-uns de nos billets selon une thématique particulière. Cette semaine, nous vous  invitons à vous plonger ou replonger dans …

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L’expérience en magasin doit être pertinente, distinctive, pratique et amusante [Etude RSR]

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Le cabinet d’études RSR a récemment dévoilé son nouveau rapport annuel dressant « l’état des lieux du magasin » et livrant ses recommandations aux retailers. Il s’agit d’une étude très riche et très intéressante que nous vous invitons chaleureusement à découvrir ici dans son ensemble. Intitulé The 21st Century Store: The Search for Relevance, le rapport avance que désormais, pour les …

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Vers l’avènement du commerce connecté [étude Fevad]

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Nous en sommes ravi ! Le terme de commerce connecté, utilisé jusqu’à aujourd’hui par quelques experts du cross-canal (ou de l’inter-canalité), va très certainement se populariser dans les jours, mois et années à venir. Et pour cause, la Fevad, la Fédération de l’e-commerce et de la vente à distance, vient de publier une remarquable étude  intitulée …

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Internet toujours considéré comme un concurrent du commerce traditionnel

Selon une récente enquête réalisée par TNS Sofres et GeoConcept intitulée : « Fréquentation des canaux de vente et mobilité du consommateur« , il appairait très clairement que  pour la majorité des consommateurs (68%) « Internet est un véritable concurrent pour le commerce traditionnel ». Cependant, elle précise également que les enseignes qui sauront mettre en place une véritable stratégie cross-canal innovante …

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Les consommateurs sont à la recherche d’une expérience cross-canal, multimédia et riche en magasin

Le cabinet Aberdeen Group a récemment rendu public une étude commandée par HP scindée en deux parties lesquelles sont respectivement intitulées : « The Customer Connected Store: 2011 Store Operations Automation Best Practices » (voir) « Retail Network Optimization: A Strategic 21st Century Enabler » (voir) Cette étude montre une fois de plus le rôle central et privilégié des points …

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