Tag: experience client

Retour sur la digitalisation du magasin Go sport à la Défense !

Nous avons fait le déplacement pour (re)découvrir le magasin Go Sport à Paris La Défense. Un espace phygital ! L’espace Adidas est le plus phygitalisé du magasin. Présentés dans un socle en bois clair, deux lecteurs RFID laissent découvrir la disponibilité de la chaussure sélectionnée en rayon.  Les deux écrans permettent de voir les chaussures à …

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King Jouet digitalise l’ensemble de ses magasins

L’enseigne français de jouet et jeux, King Jouet est l’une des première à avoir franchi le cap de la Phygitalisation. En effet, depuis 2011 elle digitalise petit à petit son parc. Après avoir équipée 50 magasins, elle déploie aujourd’hui à nouveau 100 magasins supplémentaires. Le dispositif est donc à présent sur l’ensemble des magasins en …

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Nous avons testé pour vous … Boulanger Opéra

Nous avons visité pour vous le concept store Boulanger de Paris Opéra. Revenons ensemble sur notre expérience. Le Boulanger Paris Opéra est surement l’un des plus beaux Boulanger et l’un des plus optimisé. Rentrons et découvrons l’intérieur. Dans cet espace moderne, épuré et tout en bois, on découvre de nombreuses solutions digitales : écran, tablette, …

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Sport et aventure : deux shoppers-blogueurs répondent à nos questions

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Aujourd’hui nous poursuivons notre notre nouvelle série d’interviews de « shoppers-blogueurs » avec le témoignage des deux auteurs du blog sport-et-aventure.fr, Jérémy Gauchard et Axel Janvier. Bonjour Jérémy et Axel, pouvez-vous vous présenter à nos lecteurs ? Passionnés de sports et de sensations fortes, nous retranscrivons nos expériences sportives sur notre blog : sport-et-aventure.fr. L’idée de ce site est de …

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Le online au service du offline – Les tweets de Connected Store

C’est lundi, le jour des tweets de Connected Store. Voici les tweets que nous avons relayés ces derniers jours via notre compte twitter. Les consommateurs ne réfléchissent pas en termes de canaux. Les retailers, oui. http://bit.ly/14eXe8q Le cross canal : levier clef des Department Stores – analyse L2 2013 http://bit.ly/12hXvIp via @SensOretail Empathy, emotion and …

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L’impact du service client : 39, 95 et 52- Les chiffres de Connected Store

Des chiffres expliquant l'impact du service client dans le retail.

Pour les chiffres d’aujourd’hui, nous nous intéressons à une infographie réalisée par la société Zendesk intitulée « The Good, The Bad and The Ugly, The Impact of Customer Service ». Comme son nom l’indique, l’infographie nous présente des informations au sujet du service client et de la façon dont un client sera influencé positivement ou négativement par …

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