Déc 21 2012
Aujourd’hui, pour les chiffres de Connected Store, nous intéressons à un rapport publié par Oracle intitulé « Why Customer ‘Satisfaction’ is No Longer Good Enough » (Pourquoi la satisfaction client n’est plus suffisante). Le rapport étudie notamment les préférences des consommateurs quand il s’agit de communiquer avec les marques, la résolution de problèmes, l’impact d’un mauvais service …
Oct 10 2012
Attention, même si le titre peut porter à confusion, cet article ne s’adresse pas qu’à nos lectrices 🙂 ! Depuis quelques semaines, nous ne cessons de répéter que magasins d’habillement et technologie font bon ménage. Aujourd’hui, nous vous proposons d’enlever une couche de vêtements avec un magasin de lingerie ! Récemment, la marque Empreinte a …
Juil 31 2012
Après nos billets revenant sur les tables rondes n°1, n°2 et n°3 du Connected Store Symposium, respectivement “Quand l’e-commerce s’invite en magasin”, “Fidéliser et renforcer les liens avec ses clients grâce aux magasins connectés”, et “Le rôle et la place des vendeurs/conseillers dans une stratégie de magasin connecté” nous vous proposons maintenant un focus sur …
Juil 26 2012
En ce dernier jeudi du mois de juillet, Olivier Guillouzouic nous propose cette fois-ci, non pas une fiche de lecture, mais une liste de 5 ouvrages à déguster sans modération, avec ou sans glaçons. Déconnecter pour mieux se reconnecter (by Olivier Guillouzouic) Afin d’aborder la période estivale et emmener quelques livres avec soi sur la plage, …
Juil 18 2012
Un nouvel arrivant dans notre liste de magasins connectés cette semaine : aux Etats-Unis, l’enseigne d’habillement Guess a lancé, il y a quelques mois, un programme visant à renforcer l’expérience de shopping en magasin de manière innovante, et ce, via des terminaux tactiles et connectés à son catalogue e-commerce. Le dispositif connecté permet donc aux …
Juin 20 2012
Aujourd’hui, nous vous proposons de découvrir une nouvelle enseigne qui dispose de magasins connectés : Sasktel. Dans le but d’offrir aux clients un environnement interactif et connecté, et ainsi proposer une expérience d’achat unique et sans coutures, l’enseigne canadienne Saskel, spécialisée dans les produits et services de télécommunication, a initié un ré-agencement de ses points …
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