Tag: personnalisation

La conciergerie du Monoprix des Champs-Elysées

Monoprix situé sur les Champs-Elysées a décidé de pousser l’expérience client plus loin en proposant des services inspirés de la conciergerie et du savoir-faire de l’hôtellerie de luxe. L’objectif est le suivant : faciliter la vie des clients et ainsi les fidéliser. Pour ce faire, Monoprix a développé plusieurs services. Le premier permet de regrouper …

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Saint-Maclou, le digital au service du client

Souvenez-vous, en Juin 2018, Saint-Maclou présentait son nouveau concept installé dans sa boutique parisienne de la Place de la Nation. Résultat, sur 6 mois, +60% de chiffre d’affaires par rapport à la même période en 2017. Quand le digital est source de croissance, retour sur le concept. Dans cette boutique, le groupe a fait le …

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4 idées pour améliorer l’expérience client

Pour améliorer l’expérience client et creuser l’écart avec ses concurrents, certaines marques mettent en place de nouveaux concepts. Entre proximité, analyse, essai et personnalisation, découvrez les 4 concepts qui ont retenu notre attention. JUMBO, DES CAISSES DEDIEES AU PAPOTAGE  À l’inverse du principe des caisses automatiques où le client fait tout, tout seul, l’enseigne belge …

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Guerlain, le phygital avec The Fragrance Consultation

Pour créer une expérience nouvelle et innovante, au sein du magasin Harrods de Londres, a installé The Fragrance Consultation, son dispositif phygital. À l’instar du Fragrance Wall de Dior présent au Sephora La Défense ou encore du concept Paco Rabanne chez Selfridges, Guerlain a voulu aller plus loin dans sa proposition. The Fragrance Consultation En effet, …

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