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Les tendances retail de 2013 : omni-canal, technologie et expérience client

Les tendances du retail 2013 vues par IDC

L’omni-canal est un terme employé de plus en plus souvent pour désigner le futur du retail et du commerce, intimement lié à la convergence des canaux. Après les prédictions de Susan Reda de la National Retail Federation dans notre billet Convergence : le nouveau mot d’ordre dans le retail en 2013, nous nous intéressons cette …

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Convergence : le nouveau mot d’ordre dans le retail en 2013

Susan Reda (NRF) prédit que "convergence" sera le nouveau buzzword de 2013

Synergie, convergence, complémentarité des canaux de distribution, des mots que l’on apprécie tout particulièrement chez Connected Store. Mais cette fois, ce n’est pas nous qui le disons mais Susan Reda de la National Retail Federation. Pour elle, « convergence » sera sur toutes les lèvres en 2013 dans le secteur du retail.

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Devenir omnicanal sous peine de perdre des clients – Les tweets de Connected Store

C’est lundi, le jour des tweets de Connected Store. Voici les tweets que nous avons publiés ces derniers jours via notre compte twitter. On y parle de l’expérience digitale sur le lieu de vente, des nouvelles technologies en magasin ou encore des nouvelles potentialités du point de vente. 2013 : vers une meilleure expérience digitale …

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« Les magasins ne sont pas faits pour vendre mais pour enchanter les clients » – George Blankenship

Nous vous proposons aujourd’hui la traduction d’un article de Stacey Higginbotham sur le site GigaOm qui nous livre la vision de George Blankenship, vice président des ventes internationales à Tesla Motors, au sujet de l’évolution du retail.

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Le retail en 2020 (étude PwC et Kantar Retail)

Aujourd’hui, nous nous intéressons à l’étude menée par PwC et Kantar Retail intitulée “Retailing 2020 : Winning in a polarized world” (Retailing 2020 : Gagner dans un monde polarisé). Cette étude analyse les facteurs économiques qui devraient impulser le monde de la distribution dans les prochaines années. L’étude s’articule également autour du consommateur connecté et …

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L’e-commerce de demain sera l’omni-commerce – Les tweets de Connected Store

Voici notre selection hebdomadaire des tweets que nous avons publiés ces derniers jours via notre compte twitter. On y parle des turbulences de l’e-commerce, de showrooming ou encore d’environnement retail omnicanal. « Morgan se redresse grâce à son approche cross-canal » http://bit.ly/SffUFi via @JDNebusiness et @SensOretail « Le consommateur connecté demande une expérience sans coutures d’un terminal à …

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