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La conciergerie du Monoprix des Champs-Elysées

Monoprix situé sur les Champs-Elysées a décidé de pousser l’expérience client plus loin en proposant des services inspirés de la conciergerie et du savoir-faire de l’hôtellerie de luxe. L’objectif est le suivant : faciliter la vie des clients et ainsi les fidéliser. Pour ce faire, Monoprix a développé plusieurs services. Le premier permet de regrouper …

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Ce que veulent les consommateurs …

Depuis un certain temps, le secteur du retail est en pleine mutation, en pleine transformation. Les consommateurs sont désireux de nouvelles expériences. Mais pour cela, les retailers doivent mettre en place de nouveaux dispositifs. Des dispositifs qui bouleversent le parcours d’achat et l’affection des consommateurs envers les marques. Une qualité de service La qualité de …

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