The Fitting Room, le phygital adopté

Dans un centre commercial suédois, un magasin expérimental de 63 m² nommé The Fitting Room a ouvert ses portes avec comme particularité d’être orienté phygital.

Dans ce magasin, les clients peuvent consulter le catalogue des produits sur des bornes interactives, essayer les produits, les commander et se faire livrer directement à leur domicile.

The Fitting Room Après une étude réalisée sur 1 mois, les ventes sur les bornes ont permis de doubler les résultats tout en réduisant les coûts d’inventaires et de marketing.
Un concept qui a permis de mettre en avant l’importance de combiner la présence d’outils digitaux dans les points de vente.

The Fitting Room L’intérêt ? Le magasin permet aux clients de toucher et d’essayer les produits. Quant au digital et à la présence des bornes, les clients peuvent accéder à des informations sur les produits de façon plus exhaustives. Mais également passer commander et tout recevoir chez soi, véritable sujet majeur pour les retailers d’aujourd’hui.

Le cas de Mänsson

Mänsson est un spécialiste de la chaussure suédois, toujours friand de mettre en place de nouvelles stratégies en terme de marketing, la marque a accepté d’essayer le concept phygital via The Fitting Room.
Résultat ? Grâce au phygital et au magasin physique, les clients peuvent essayer les chaussures avant de les acheter. Une simple différence entre le point de vente physique et l’e-commerce qui a permis à la marque de diminuer de 30% à 1% le taux de retour de ses articles. Et par la même occasion d’augmenter le taux de satisfaction de ses clients.

The Fitting Room Pour certains spécialistes, le phygital permet de créer une véritable cohérence entre les deux mondes : physique et digital. Via cette étude, il est mis en avant le fait que le phygital permette de créer une nouvelle expérience et permette en plus de rapprocher monde digital et physique de lever les éventuels freins perçus par les clients en magasin dont le premier reste la rupture de stock.

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