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Jul 10 2013

Un dispositif connecté dans le flagship de l’enseigne Footasylum

Pour le magasin connecté d’aujourd’hui, nous nous dirigeons vers le Royaume-Uni et le secteur de la chaussure de sport avec l’enseigne Footasylum qui a installé dans son flagship de Manchester un dispositif cross-canal connecté au web permettant d’apporter toute la richesse de son catalogue e-commerce dans ce point de vente physique.
Footasylum amène la puissance du web en magasin

Dès septembre 2012, l’enseigne Footasylum a installé dans son flagship store de Manchester un dispositif tactile connecté au web donnant la possibilité aux clients de naviguer dans le catalogue e-commerce et de commander un produit, cela de façon autonome ou avec l’aide d’un vendeur. Pour les commandes passées depuis le dispositif, les clients ont la possibilité de se faire livrer gratuitement les produits ou de venir les chercher en magasin.
Footasylum amène la puissance du e-commerce en commerce physique

Au sujet de ce dispositif, Emma Ryder, assistante marketing e-commerce à Footasylum explique que (source) :”Nous savons que nos clients ont envie d’utiliser de la technologie lors de leurs achats dans notre enseigne, (…) nous avons créé quelque chose qui, selon nous, fait totalement converger le parcours online et le parcours en magasin pour améliorer l’expérience d’achat des clients chez Footasylum“.

Pour le volet matériel, le dispositif installé dans le flagship de Footasylum se compose d’un écran multitouch de 32″, d’un scanner de code-barre, d’une imprimante pour les reçus ainsi que d’un terminal de paiement.
Footasylum se dote d'un dispositif connecté dans son flagship store de Manchester

Même si nous n’avons pas trouvé d’informations au sujet d’un déploiement à grande échelle dans les 28 autres magasins Footasylum du Royaume-Uni, cet exemple nous montre une nouvelle fois un avantage majeur de ce type dispositif installé en magasin : la possibilité d’étendre virtuellement l’offre du magasin. Et, à l’heure des consommateurs hyper-connectés, proposer aux clients en magasin une expérience cross-canal et sans coutures devient de plus en plus nécessaire pour les retailers.

De plus, si l’on se réfère aux photos, les écrans semblent bénéficier d’une interface dédiée à l’usage tactile et spécifique à une utilisation en point de vente (l’enseigne ne s’est pas contentée de donner un accès au site web).
L'enseigne Footasylum installe un dispositif connecté au web dans son flagship de Manchester

Proposer des écrans de grande taille est aussi un élément qui nous parait très positif donnant un aspect plus impactant au dispositif et offrant une plus grande aisance pour les utilisateurs. Cette taille d’écran est également beaucoup plus propice au schéma vendeur/client puisque le vendeur peut bien mieux aider et conseiller le client dans sa recherche en se mettant à ses côtés.

N’hésitez pas à parcourir notre liste de magasins connectés pour y découvrir d’autres exemples.

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