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Feb 08 2016

Un robot pour conseiller la clientèle

L’enseigne de téléphonie SoftBank à embauché un petit français pour s’occuper de son magasin japonais.

Il ne s’agit pas d’un français comme les autres mais bien du robot Pepper d’Aldebaran Robotics. Dans l’hexagone, vous pouvez l’apercevoir dans l’hypermarché Carrefour dans la banlieue parisienne; où il vous proposera des enquêtes de satisfactions, une offre de fidélité… Mais au Japon, Pepper devient un vrai vendeur et surtout un gestionnaire de boutique.

pepper-robot-softbank-shop

SoftBank propose une boutique 100% humanoïdes.C’est une première mondiale, un magasin totalement géré par des Pepper qui ont pour rôle d’engager la conversation et d’orienter le client dans l’achat de son smartphone adapté à son besoin. Cette expérience durera un mois dans la galerie commerciale de luxe Omotesando de Tokyo et servira de test pour l’enseigne.

Même s’il s’agit d’un concept innovant, celui-ci sera en phase de test, mais il pourrait bien se déployer rapidement ce qui aurait des conséquences importantes sur l’emploi.

Nous reviendrons sur ce sujet dans quelques semaines afin de savoir si cela a été une réussite.

pepper_softbank

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