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Jun 28 2011

Vers une expérience digitale magique et connectée en point de vente

présentation sur la digitalisation des points de ventes - vers une expérience magiques et connectés

Comme nous vous l’avions annoncé, nous avons eu le plaisir et l’honneur d’avoir été invité à participer en tant qu’intervenant au forum Distribution 360 organisé par le CCM Benchmark le 21 juin dernier.

Notre sujet d’intervention était celui de la digitalisation des points de vente. Nous y avons donc présenté un panorama de plusieurs exemples de magasins connectés ainsi que notre vision de ce à quoi tendra la digitalisation des points de ventes d’ici à 2015.

Nos plus fidèles lecteurs l’auront certainement remarqué : la grande majorité des exemples exposés dans cette présentation a déjà fait l’objet d’un billet sur Connected Store, voire même d’une fiche magasin connecté. Donc si vous voulez en savoir plus, vous devrez assez facilement trouver votre bonheur.

Concernant notre conclusion, là aussi pas vraiment de surprise pour les plus assidus d’entre vous. Nous pensons que l’avenir des points de ventes passera forcément par l’intégration de plus en plus importante de dispositifs interactifs, lesquels devront impérativement offrir une expérience d’achat à la fois “magique” et connectée. Et quand nous parlons d’expérience connectées, il s’agit aussi bien de la convergence entre le monde physique et le web (cross-canal) que d’une interactions cross-device, c’est à dire entre tous les appareils connectés fixes (tels que les bornes tactiles) et mobiles (tablettes et smartphones).

Pour finir, nous tenons à adresser nos remerciements à l’équipe du CCM Benchmark pour l’accueil et bien sûr pour l’invitation à participer à ce forum, et particulièrement à Nicolas Garmy avec qui nous avons pu échanger longuement sur le sujet des magasins connectés. Nous vous invitons par ailleurs à lire le compte rendu des tables rondes de cette journée ici.

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