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Nov 17 2011

Walmart connecte deux centres commerciaux à son site e-commerce pour Noël

Walmart-cross-canal-connected-storeSelon Internet Retailer,  Walmart vient d’installer dans deux centres commerciaux situés en Caroline du Sud des “Walmart.com stores“, ou en d’autres termes, des magasins connectés au site e-commerce de Walmart.

Selon le  porte-parole du géant américain de la distribution, ouverts depuis le 1er novembre dernier, il ne s’agit que de magasins ephémères, lesquels fermeront probablement dès la fin de cette année et il n’est pas pour l’instant prévu d’ouvrir d’autres “Walmart.com stores”. Ce dernier d’expliquer : Il n’est pas rare pour nous de chercher des façons de mieux servir nos clients dans différents formats et sur ​​différents marchés.” Et de rajouter : En cette saison des fêtes de fin d’années, nous avons l’occasion de tester cette offre et de donner aux clients un accès plus facile et plus pratique à notre site. Nous allons voir comment les clients réagissent.

Une initiative intéressante donc, bien que très, voire trop, timide. En effet, bien que l’idée est très clairement de connecté le lieux de vente à son site web, permettant ainsi aux clients de commander tous les produits du catalogue on-line, Walmart s’est contenté d’équipé ses  ”Walmart.com stores” avec de simples ordinateurs (une douzaine selon Internet Retailer). Dommage, car comme vous le savez, le clavier et la souris ainsi que l’interface d’un site web traditionnel n’est absolument pas adapté à un usage en point de vente. Sans compter que, en négligeant le pouvoir de séduction des dispositifs interactifs tels que des bornes tactiles et connectées, l’enseigne passe également à côté d’un moyen fantastique d’offrir une véritable expérience distinctive, pratique et ludique, laquelle apporterait un plus indéniable en cette période festive. Mais bon, nous savons bien qu’il faut un certain temps pour que les choses bougent vraiment dans le monde de la distribution…

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