La seconde main rencontre de plus en plus de succès auprès des consommateurs et des marques.
Zalando a donc décidé de se lancer. En effet, le groupe allemand va proposer l’échange d’articles de seconde main. Pour le moment, il n’y a que les utilisateurs allemands et espagnols qui pourront en bénéficier avant d’étendre le concept à la France, la Belgique, les Pays-Bas et la Pologne.
ZALANDO MISE SUR LA SECONDE MAIN
En effet, le groupe allemand semble bien avoir intégré l’importance de se positionner sur le marché de la seconde main comme l’indique son directeur Europe Sud, Riccardo Vola. « L’intérêt pour les articles de seconde main est considérable et ne cesse de croître, particulièrement auprès des jeunes générations« .
Il continue en exposant que « pour le moment, la clientèle ne bénéficie pas d’un service simple et fiable permettant de concilier facilement la vente d’articles qu’on ne souhaite plus porter, à une expérience agréable de shopping en ligne de seconde main« /
Ainsi, Zalando affirme que ses clients auront le même niveau de service équivalent à celui qu’ils ont habituellement lorsqu’ils se rendent sur le site du groupe. Le tout en permettant aux clients d’échanger « leurs articles directement sur le site de Zalando, en bénéficiant de la livraison gratuite« .
Dans la pratique, le géant a décidé de laisser le choix à sa clientèle.
En effet, « après avoir échangé leurs articles, les clients peuvent choisir de recevoir un avoir Zalando de la valeur de la vente ou de soutenir un de nos deux partenaires, La Croix Rouge ou WeForest ».
LA CRISE N’ATTEINT PAS ZALANDO
Il est vrai que la crise sanitaire a particulièrement affaibli le retail mais ça ne semble pas être le cas pour Zalando.
En effet, le groupe revendique 34 millions de clients actifs répartis dans 17 pays. Un nombre qui a notamment cru pendant la période de confinement.
Plus généralement, le marché de la seconde main connaît un large engouement. En effet, en 2018, aux Etats-Unis, ce dernier pesait 21 milliards d’euros. Un résultat qui pourrait doubler voire tripler d’ici 3 ans jusqu’à atteindre les résultats de la Fast Fashion en 2028.
Rappelons que sur l’hexagone, le marché du textile d’occasion représente 1 milliard d’euros selon l’AFP.
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