Les écrans connectés au catalogue web, un vrai plus pour les magasins physiques

Après notre billet de la semaine dernière reprenant les exemples de magasins connectés dotés de miroirs interactifs, nous vous proposons aujourd’hui de (re)découvrir une sélection de magasins ayant mis à disposition de leurs clients (et de leurs vendeurs) des écrans interactifs et tactiles connectés au catalogue web de leur enseigne. Comme nous avons recensé beaucoup de magasins physiques ayant mis en place ce genre de dispositifs connectés depuis le lancement de ce blog en février 2011, nous ne les listerons donc pas tous ici, mais nous vous livrons plusieurs exemples particulièrement intéressants.

• King Jouet poursuit sa stratégie de magasins connectés dans 15 nouveaux points de vente

  

• Marks & Spencer connecte 8 magasins avec des bornes tactiles de e-shopping
• Un magasin Tesco se dote d’un écran tactile et connecté à son catalogue web

• JC Penney connecte 120 de ses magasins à son site e-commerce via ses bornes tactiles Findmore
• Salomon suit la direction des magasins connectés avec son nouveaux concept store
• Les magasins connectés de Jump.ca : un taux de conversion doublé par rapport aux magasins traditionnels
• Big Shot Bikes connecte les magasins de vélos aux Etats-Unis
• Les magasins connectés Cabela’s, au service des clients et des vendeurs
  
• Des dispositifs connectés dans un magasin Capitol Lighting aux Etats-Unis
• Concept store connecté d’Aeropostale : le premier d’une longue série ?
• Reiss comble le fossé entre magasin physique et e-commerce grâce à des tablettes connectées
• et bien d’autres… 

Les écrans connectés au catalogue web dans les points de vente physiques apportent de nombreux bénéfices, l’un des principaux est de proposer aux clients un accès à l’intégralité du stock, poussant ainsi virtuellement les murs du magasin. Nous rappelons que, bien que ce soit le cas dans plusieurs exemples que nous avons identifié, proposer une simple interface « site web » sur un un écran tactile en magasin n’est vraiment pas l’idéal, et ce, autant pour des raisons pratiques qu’en terme d’expérience d’achat in-store.

Dans tous les cas, quand la mise en place de ces écrans découle d’une véritable stratégie et quand ils s’intégrent naturellement dans le parcours d’achat des clients, ces écrans connectés peuvent devenir de véritables accélérateurs de la performance commerciale en faisant converger le commerce physique et le e-commerce.