Comme chaque dernier jeudi du mois depuis avril, nous vous proposons un nouvel article signé Olivier Guillouzouic. Aujourd’hui, Olivier nous permet de découvrir un ouvrage d’Eric Falque et Sarah-Jayne Williams paru en novembre 2011 : Les paradoxes de la relation client dans un monde digital. Bonne lecture à tous ! Les paradoxes de la relation client …
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